信洋产品售后服务细则
尊敬的客户：
首先感谢您选择了信洋系列产品，为了便于我们给您提供更满意的售后服务，同时也更好的保障您的权益，请您阅读此条例并妥善保存好您的质保卡。
条例说明
本条例适用于信洋板卡类产品。只要您是通过正规渠道购买的信洋产品，均可受本公司提供的售后服务。但以下情况除外：
1.返修品发生下列损伤：
① 烧毁痕迹
② 元件缺损
③ 针脚/插座/连接线断裂
2.人为造成的产品损坏，包括烧芯片、PCB底板损坏等
3.超过保修有效期的
4.未经授权，擅自对产品维修或改动
5.曾因错误操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的损坏
6.无有效质保卡及有效购买凭证的
7.擅自涂改质保卡凭证的
8.产品没有我公司条码或条码残缺不全无法辨认的
9.不按照说明书上的安装示意安装
品质承诺
“品质保证,服务至上”是信洋公司对产品的服务的宗旨，为了能够给客户提供满意的售后服务，我们承诺提供13个月有限质保。具体条例如下：
1.从产品购买之日起3个月内，如产品出现质量问题，包换良品。
2.从产品购买之日起4个月至13个月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。
3.在包换期内的产品，如因停产或其他特殊原因造成无法提供同型号新品的，公司将不低于原产品的同档次新产品给予更换.
4.客户更换或维修产品后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。
返修品验收
1.返修品由客户测试确认后，附卡片或纸条标明故障原因，包装发送至本公司
2.在包装箱内务必注明货品数量,及回发的联系人;地址;电话及相关的货运信息.
3.公司的维修品管理流程：
从客户退回的产品到至我处，先由维修部将退回的主板的条码登记，登记完毕后送至检测部检测，检测如无故障通过，则通知客户得以反馈；如检测不通过则送至工厂维修，维修后再次检测通过，则退回我处，再由我处退回客户。
返修品包装要求
1.返修品要求用保护绵、纸箱包装，产品之间用海绵分隔，减少运输途中造成的PCB等器件的划伤、损坏；
2.客户如需增配附件，则按成本价收取费用。
声明
1.如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的，按照本条例执行；
2.本条例之修订、解释权归深圳信洋科技发展有限公司所有；
3.发布之日起开始执行。
温馨提示
１、 信洋公司售后服务部位于深圳华强北,各位经销商发往我司售后产品物流到达地务必就近原则；为了节省双方的运输费用，都以普通货运往返，未经我公司许可不得以快递货运。
２、我公司的售后地址为:深圳市福田区华强北路
服务热线
售后查询：0755-83285010
技术支持：0755-83232597/83285010
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